August/September 2023

CHAN SIDKI-LUNDIUS Die Startseite bietet einen klaren Überblick über die Inhalte. Zu den Themenseiten und allen anderen Services gelangt man über die zentrale Suchleiste, die sich auf jeder Seite auch über das Lupen-Icon rechts oben aufrufen lässt. Chatbot, Videos und FAQ Der Webauftritt hat noch mehr zu bieten, etwa dynamische FAQ („Frequently Asked Questions“, „Häufig gestellte Fragen“). Wie melde ich ein Gewerbe an?Wie läuft das mit demParken in Hamburg? Ant- worten auf diese und 498 weitere Fragen gibt es unter www.hk24.de/ service . Das Angebot existiert seit Ende 2022 – und behandelt etwa Themen wie Berufsbildung, Prüfung, Gründung oder Mitgliedsbei- träge. Schon beim Eintippen einer Frage ins Suchfeld erscheinen Vorschläge für mögliche Stichwörter, nach einem Druck auf die En- ter-Taste werden die Antworten direkt angezeigt. Gibt es (noch) keine Antwort, lässt sich die Frage über das Kontaktformular ans Service-Center weitergeben. Neu seit Juni ist ein Chatbot, der allerdings noch in der „Ausbil- dung“ ist. Er greift auf die 500 „Frequently Asked Questions“ zurück. Für alle, die in ein Thema einsteigen wollen, sind die Kurzfilme unter www.hk24.de/erklaervideos gut geeignet. Wie erstelle ich einen Businessplan? Wie kann ich Energiekosten einsparen? Für welche Waren ist ein Ursprungszeugnis notwendig? Solche Fragen werden hier anschaulich und prägnant erklärt. Die wichtigsten Themenbereiche erscheinen nach einemKlick auf „Menü“ oben rechts • Über den ersten Menüpunkt „Beratung und Service“ geht es etwa zu Links zum Service-Center, zum Info-Bereich „Digitalisierung“ oder zu „Gründung und Unter- nehmensförderung“ – ein Bereich mit zahlreichen Artikeln für alle, die Unterstüt- zung zum Aufbau, zur Festigung oder Erweiterung ihres Unternehmens benötigen. • Ein Klick auf „Interessenvertretung“ führt zu den Themen, die die Handelskam- mer und den Wirtschaftsstandort Hamburg besonders bewegen, etwa die weitere Entwicklung der Stadt oder Fragen zu Geflüchteten wie beispielsweise die Aner- kennung ausländischer Berufsabschlüsse. • Unter „Ausbildung und Weiterbildung“ finden sich wichtige Infos für Ausbil- dungsbetriebe, aber auch für Auszubildende oder zur beruflichen Fortbildung. • „Branchen, Cluster, Netzwerke“ ist für Menschen gedacht, die sich über Netz- werke oder einzelne Branchen informieren möchten. • Die Unterpunkte des Menüpunktes „Über uns“ verraten, wie die Handelskammer gemeinsam Hamburgs Zukunft gestalten will. Zudem gibt es dort etwa Links zu öffentlichen Bekanntmachungen, Stellenangeboten und Informationen zur Raum- vermietung. Zwei gesondert zu erwähnende Seiten • Die Veranstaltungen der Kammer sind unter www.hk24.de/veranstaltungen zu finden – vom Info-Tag zur Existenzgründung über die Hanseatische Lehrstellen- börse bis hin zu virtuellen Sprechtagen mit Auslandshandelskammern (AHKs). Aktuell informiert auch der Newsletter (siehe Randspalte). • Wichtige und aktuelle Infos zur Neuwahl des Plenums im Januar und Februar 2024 liefert die Seite www.handelskammer-wahl.de , eine Unterseite des HK24- Bereiches „Über uns“. • • • • • WWW.HK24.DE KAMMER SEITE SCREENSHOTS: HANDELSKAMMER HAMBURG