Mai 2018

In vier Schritten zum Online-Handel Während die Umsätze im On- line-Handel steigen, gerät der stationäre Handel zunehmend unter Druck. Die wachsende Neigung der Kunden zum Kauf imNetz trifft vor allemdie Einzel- händler mit Non-Food-Sortimen- ten, also den innerstädtischen Handel. Autor Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb Re- search Center an der Hochschule Niederrhein. Er erläu- tert, wie der stationäre Handel neu erfunden werden und sich an den vom Kunden gelernten Erfolgsprinzipi- en des Online-Shoppings ausrichten kann. Der Kunde hat heute durch das Smartphone überall Zugang zu al- len Informationen, ist dadurch oft besser informiert als das Verkaufspersonal und erwartet größtmögliche Auswahl. Die Handelsgeschäfte sollten deshalb unbe- dingt vor Ort einen Zugang zu ihremOnline-Shop anbie- ten, um das Angebot zu vergrößern. Für die Einzelhändler gilt es, die Stärken des traditi- onellen Geschäfts und die des Online-Handels miteinan- der zu verbinden. Kleine und mittlere Geschäfte sollten sich von den großen Filialisten, die einen solchen Ser- vice bereits anbieten, nicht abschrecken lassen, sondern versuchen, von den Erfahrungen zu profitieren. Der Au- tor schlägt für die Entwicklung einer zukunftsfähigen Strategie einen Vier-Phasen-Plan vor: Im ersten Schritt geht es um die Grundsatzentscheidung für oder gegen das Thema Digitalisierung. Im zweiten Schritt soll eine Art Masterplan erstellt werden, der Optionen und entschei- dende Aktionen festlegt. Die dritte Phase beinhaltet ein Detailkonzept inklusive Businessplanung. Der vierte Schritt ist die Umsetzung der Konzeption in ein konkretes Modell, wobei im Mittelpunkt aller Überlegungen die Bedürfnisse des Kunden stehen sollten. Gerrit Heinemann: „Die Neuerfindung des stationären Einzelhandels“; Springer Gabler; 2017; 223 Seiten Empfehlung der Commerzbibliothek Die Commerzbibliothek ist ... seit der Gründung 1735 für jeden zugänglich. Der Präsenz- und Ausleihbestand umfasst mehr als 200000 Medien mit wirtschaftswissenschaftlichem und juristischem Schwerpunkt. Die Mitglieder der Handelskammer haben über die Biblio- thek zudem Zugang zu Datenbanken wie Statista und Wiso sowie zur E-Book-Library. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.commerzbibliothek.de Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 10 bis 20 Uhr, Freitag und Samstag von 10 bis 15 Uhr Ventile – Schieber – Kugelhähne – Antriebe – GESTRA Stützpunkthändler Albert Block GmbH Großmoorkehre 2, 21079 HH-Harburg 767 338-0 Fax 767 338-40 Armaturen www.block-armaturen.de Archivlogistik / Digitalisierung und mehr WorldMediaFestivals | Film. TV. Print. Online. Corporate. www.worldmediafestival.org Montag-Freitag 7-19 Uhr Telefon 040 63 79 79 53 SEIT1897 Tel 04322-5838 Wert- u. Feuerschutz-Schränke NordHandwerk 88x10 sw 09.04.2009 08:41 Seite 1 Wohncontainer Bauwagen HANSA BAUSTAHL 733 60 777 www.hansabaustahl.de Verkauf Miete TK_B_HansaBaustahl 08/03 Arbeitsschutz 767 338-0 Fax 767 338-40 Arbeitsschutzbedarf (Ausstellung) Techn. Industriebedarf Helmers & Renck OHG, Inh.A.+T.Block Großmoorkehre 2, 21079 HH-Harburg www.helmers-renck.de