Februar / März 2020

D ie Digitalisierung hat auch die Kommunika- tion revolutioniert: Neben der klassischen E- Mail sind in vielen Firmen Videokonferen- zen oder auchPlattformen zumschnellenAustausch in großen Teams längst Alltag. Und dank Apps lässt sich vieles auch bequemper Smartphone erledigen. Doch nicht jede Technik ist für jeden Betrieb ge- eignet – wobei auch der „menschliche Faktor“ eine Rolle spielt. „Die neuen Tools sind gut, aber die Kom- munikationsmuster der Menschen sind ihnen noch nicht immer angepasst“, sagt Petra Wille, freiberufli- cher Product Discovery Coach. Und Joris Schoor, Ge- schäftsführer des Beratungsunternehmens beBOLD, betont: Wichtig sei vor allem, dass „die Hürde zum Teilen von Informationen so geringwiemöglich ist“. Jedes Unternehmen muss selbst ausprobieren, welche Kommunikationsmittel am besten für es ge- eignet sind. Welche Möglichkeiten es gibt und was sie leisten, zeigt der folgende Überblick. In Kontakt bleiben Zu modernen Arbeitsformen gehört auch digitale Kommunikation, etwa per Chat, Mail, Messenger oder Whiteboard. Die HW gibt eine Übersicht über die effektivsten Hilfsmittel für Unternehmen. BÜRO TECHNIK Instant Messenger für Kurznachrichten Kurznachrichten, Bilder oder Videos schnell per Smartphone versenden: Dazu dienen Messenger wie WhatsApp, aber auch Signal, Threema und Tele- gram, die sich wegen Datenschutzbedenken als Al- ternativen etabliert haben. Schoor ist überzeugt, dass sie sich nicht nur für den privaten Austausch eignen: „Wir setzen auf die Tools, mit denen unsere Mitarbeiter und Kunden vertraut sind und die sie gerne nutzen.“ Ähnlich sieht es auch Sebastian Keil, Geschäftsführer der zur Ministry Group gehörenden PR- und Social-Media-Beratung AntTrail: „Ich erziele die besten Ergebnisse, wenn ich weiß, wie mein Ge- genüber kommunizierenmöchte.“ Plattformen für Chats im Team WhatsApp und Co. eignen sich gut für Einzel- personen, Plattformen wie Microsoft Teams und Slack dagegen für den strukturierten Austausch in Wissen gibt Sicherheit www.tuevnordakademie.de